Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 9 ноября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, которые могут стать известны Оператору в связи с использованием сайта remskolzel.ru (далее — Сайт).

1.2. Оператор персональных данных: Самозанятый (плательщик НПД) Чуенко Сергей Сергеевич, ИНН 930301542586. Адрес: г. Зеленоград, Андреевка, 31б. Телефон: +7 (916) 012-51-60, e-mail: detailing2785@mail.ru.

1.3. На Сайте нет форм обратной связи, заявок и иных полей, через которые пользователь вводит персональные данные. Связь с Оператором возможна по телефону, в Telegram и WhatsApp — по инициативе самого пользователя.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Сайт самостоятельно не собирает имя, телефон, адрес электронной почты и иные персональные данные через веб-формы.

2.2. Если пользователь сам звонит по телефону +7 (916) 012-51-60 или пишет в Telegram / WhatsApp, Оператор может получить и обработать:

• номер телефона и имя, которые пользователь сообщает сам;
• текст сообщения, фотографии повреждения стекла и иные сведения, направленные в переписке;
• технические данные при посещении Сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источник перехода (UTM-метки), файлы cookie, сведения о действиях на Сайте (через сервис Яндекс.Метрика).

Оператор не обрабатывает специальные категории и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки

• ответ на обращение, консультация по стоимости и срокам, запись на услугу;
• исполнение договора оказания услуг, если пользователь заказывает ремонт или полировку;
• анализ посещаемости и улучшение работы Сайта (cookie и Яндекс.Метрика).

4. Правовые основания

Обработка сведений из звонка или переписки осуществляется на основании согласия субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), которое даётся самим фактом обращения и текстом, опубликованным на странице Согласия, а также в целях исполнения договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Обработка технических данных посещения Сайта — на основании п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (согласие через баннер cookie) и законного интереса Оператора в работоспособности Сайта.

5. Порядок обработки

5.1. Оператор не ведёт на Сайте базу заявок и не сохраняет персональные данные в формах. Сведения из звонков и переписки обрабатываются в ходе консультации и оказания услуг.

5.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ, если такие действия совершаются Оператором, осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

5.3. Telegram и WhatsApp — иностранные сервисы. Пользователь самостоятельно направляет им сообщение; Оператор получает только то, что пользователь прислал. Трансграничная передача в этом случае инициируется самим субъектом. Оператор не пересылает персональные данные в эти сервисы с Сайта.

5.4. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, но не более 3 лет с момента последнего обращения, после чего уничтожаются, если иное не предусмотрено законом.

5.5. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, и случаев, когда пользователь сам пишет в мессенджер.

6. Cookie и веб-аналитика

Сайт использует cookie и сервис Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», РФ) для сбора статистики посещений. Это технические и обезличенные сведения о визите, а не анкетные данные. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; при этом часть функций Сайта может работать некорректно. Продолжая пользоваться Сайтом после уведомления о cookie, пользователь соглашается с их использованием.

7. Меры защиты

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных: HTTPS, ограничение доступа к административной части Сайта, разграничение прав, защита сессии. На Сайте нет публичных форм, через которые можно отправить персональные данные.

8. Права субъекта

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде. Запрос направляется по телефону +7 (916) 012-51-60 или на e-mail detailing2785@mail.ru либо по адресу: г. Зеленоград, Андреевка, 31б. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней.

9. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://remskolzel.ru/privacy.